albu サポート

ご不明な点があれば、まず以下のご質問をご確認ください。解決しない場合はお気軽にご連絡ください。

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました。開く方法はありますか？

申し訳ありませんが、開く方法はありません。albu はパスワードそのものをどこにも保存せず、照合用の復元不可能な値だけを端末内に持つ設計のため、私たち開発者を含め誰も解錠することができません。これは、万が一 iPhone を紛失した場合でも中身が守られるようにするための、意図した仕様です。
パスワードは、忘れないものかつ他のサービスと使い回していないものを設定してください。

アプリを削除したら写真が消えてしまいました。戻せますか？

iPhone のバックアップから復元する以外に、戻す方法はありません。albu は完全ローカル保存のため、私たちの側にデータの控えがありません。
アプリを削除する前や機種変更の前には、albu 内の「設定 → バックアップと機種変更」の手順をご確認いただき、必要なデータを写真ライブラリへ書き出しておいてください。

機種変更するとき、データは引き継げますか？

引き継げます。albu のデータは iPhone のバックアップ（iCloud バックアップ、または Mac / PC でのバックアップ）に含まれます。新しい iPhone をバックアップから復元すれば、albu の中身とパスワードもそのまま引き継がれます。
なお、バックアップを取らずに新しい iPhone へ移行した場合、データは引き継がれません。

無料で使える範囲を教えてください。

写真・動画あわせて 50 件まで無料でお使いいただけます。件数はアプリ全体（すべてのプロジェクト・フォルダの合計）で数えます。
それ以上保存したい場合は、アプリ内課金（買い切り・1 回のお支払い）で保存数が無制限になります。月額料金はかかりません。

機種変更したら、購入した「保存数無制限」が消えました。

「設定 →（保存できる数）購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしていれば、追加のお支払いなしで復元されます。

プロジェクトとフォルダの違いは何ですか？

プロジェクトは、パスワードごとに完全に分かれた保管場所です。入力したパスワードに対応するプロジェクトだけが開き、他のプロジェクトの存在は画面のどこにも表示されません。
フォルダは、1 つのプロジェクトの中で写真・動画を整理するための入れ物です。

別のプロジェクトに切り替えるには？

画面左上の鍵ボタンで一度ロックし、切り替えたいプロジェクトのパスワードを入力してください。プロジェクトの一覧を表示する画面は、意図的に用意していません。

プロジェクトはいくつまで作れますか？

100 個まで作成できます。

取り込んだ写真は、カメラロールからも消えますか？

自動では消えません。取り込みが終わったあとに「元の項目をカメラロールから削除しますか？」とお尋ねしますので、削除するかどうかをその場でお選びいただけます。削除を選んだ場合は iOS の確認画面が表示され、そこで承認すると削除されます。

写真の画質は落ちますか？

落ちません。取り込んだ写真・動画は元のデータのまま保存されます。

アプリのアイコンを変えられますか？

「設定 → アプリアイコン」から 5 種類のデザインを選べます。

パスワードを何度も間違えるとどうなりますか？

連続して間違えた場合、一定時間入力できなくなります。時間は間違えるたびに長くなります（最大 15 分）。第三者が総当たりで解錠することを防ぐための仕組みです。

お問い合わせ

アプリの不具合や「こうなったら嬉しい」というご要望は、ご意見・不具合フォームからお寄せください。いただいた内容は今後のアップデートの参考にさせていただきます（フォームへの個別のご返信は行っておりません）。

上記で解決しない場合のお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。日本語で承ります。

info@yosage-inc.com
合同会社YOSAGE（東京都渋谷区）

お問い合わせの際、以下をお知らせいただけると調査がスムーズです。

• ご利用の iPhone の機種と iOS のバージョン
• albu のバージョン（設定画面の下部に表示されます）
• どの操作をしたときに、何が起きたか